VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 13.10.2015 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy STENMAN MINERALS AB y-tunnus 2421954-1. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, taikka marginaaliveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://stenmanminerals.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

MAKSUTAVAT

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

ENNAKKOMAKSU

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita arkipäivinä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu Suomessa 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Muualle maailmaan toimitamme tilauksen pikakuriirilähetyksenä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan stenmanminerals.fi sivustolla.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina. Lähetystä voi seurata lähetystunnuksella. Kaikki lähetykset on vakuutettu STENMAN MINERALS Ab:n toimesta. Jos vastaanotat vaurioituneen lähetyspakkauksen; kuvaa pakkaus, ennen avaamista.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat samassa kunnossa, kuin ne ovat olleet vastaanottohetkellä, poislukien kuljetusvauriot. Palautuksen voit tehdä stenmanminerals.fi sivuston kautta kirjautumalla, mikäli tilauksen yhteydessä loit omat tunnukset sivustolle.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

pankkitilinumerosi

sekä kopio stenmanminerals.fi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

STENMAN MINERALS AB
Palautus
Maununnevantie 1
00430 HELSINKI

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, käsittelemme hyvityksen nopeasti ja tiedotamme asiakasta asiasta.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@stenmanminerals.fi tai postitse:

STENMAN MINERALS AB
Reklamaatio
Maununnevantie

00430 HELSINKI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

STENMAN MINERALS AB käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
STENMAN MINERALS AB sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.